Foire aux questions
Parce que certaines questions reviennent souvent, Crumy a rassemblé ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant les commandes, les délais, les personnalisations, la livraison et bien plus encore. 🤎✨
Quels ingrédients utilisez-vous pour réaliser les cookies Crumy ?
Chez Crumy, la qualité est une priorité. Nous sélectionnons avec soin nos ingrédients afin de garantir des cookies gourmands, généreux et savoureux. Chaque recette est préparée avec des produits choisis pour leur qualité, parce que nous croyons que de bons ingrédients font toute la différence. 🤎✨
Quels sont les délais à prévoir pour commander chez Crumy ?
🍪 Les délais varient selon la quantité et le niveau de personnalisation souhaité :
• Pour les cookies de la carte en petite quantité (Box S ou M) : prévoir minimum 1 semaine de délai. Cependant, selon l’affluence des commandes, il est parfois possible de réaliser votre commande plus rapidement. 🤎
• Pour les commandes plus importantes (Box L et plus) : nous recommandons au moins 1 semaine de délai pour les cookies de la carte, afin de garantir une préparation optimale. ✨
• Pour les créations personnalisées (goûts spécifiques, thèmes d’anniversaire, gender reveal, décorations particulières ou demandes sur mesure) : prévoir minimum 3 semaines à l’avance afin que Crumy puisse répondre pleinement à vos envies et réaliser chaque détail avec soin. 💌
Nous conseillons toujours d’anticiper vos commandes pour être certains de pouvoir satisfaire votre demande dans les meilleures conditions. 🍪
Proposez-vous des cookies personnalisés ?
Oui, Crumy réalise des cookies personnalisés pour rendre vos événements encore plus uniques ! Que ce soit pour un anniversaire, une baby shower, un gender reveal, un mariage, un événement professionnel ou toute autre occasion spéciale, nous pouvons adapter les goûts, les couleurs, les thèmes ou certaines décorations selon vos envies. 🤎✨
Peut-on choisir les goûts des cookies ?
Oui, vous pouvez choisir parmi les goûts proposés à la carte selon la composition de votre commande. Crumy propose différentes saveurs pour satisfaire toutes les envies gourmandes. 🤎✨
Pour des goûts personnalisés ou des recettes spécifiques hors carte, cela est également possible. Cependant, un supplément de 0,50€ par cookie sera appliqué afin de couvrir les ingrédients spécifiques et la personnalisation demandée. 💌
Livrez-vous ou proposez-vous un retrait ?
Oui, Crumy propose la livraison ainsi que le retrait selon votre localisation et votre commande. 🤎✨
• Retrait : possibilité de récupérer votre commande directement, selon les modalités convenues lors de l’échange. 💌
• Livraison : des frais de livraison s’appliquent selon la distance et la zone concernée. Le montant est communiqué au moment de la commande afin d’assurer une totale transparence. 🚗🍪
Les cookies se conservent combien de temps ?
Les cookies Crumy se conservent généralement jusqu’à 7 jours lorsqu’ils sont gardés dans une boîte hermétique, à température ambiante et à l’abri de l’humidité. 🤎✨
Pour profiter pleinement de leur texture et de leurs saveurs, nous recommandons de les déguster dans les premiers jours suivant la réception. 💌
Petit conseil gourmand : quelques secondes au micro-ondes peuvent leur redonner un cœur encore plus fondant avant dégustation. 🍪✨
Proposez-vous des éditions limitées ou saveurs saisonnières ?
Oui ! Crumy propose ponctuellement des éditions limitées et des saveurs saisonnières inspirées des périodes de l’année, des fêtes ou d’envies gourmandes du moment. 🤎✨
Ces créations exclusives sont disponibles pour une durée limitée, alors restez attentifs pour ne rien manquer… 💌
Pour découvrir les nouveautés, collections éphémères et éditions limitées, pensez à rester connectés sur nos réseaux sociaux, c’est là que toutes les annonces seront partagées en priorité ! 🍪📱✨
Que faire si j’ai une allergie alimentaire ?
Si vous avez une allergie ou une intolérance alimentaire, il est important de le signaler au moment de votre commande. Crumy fera son maximum pour vous informer sur les ingrédients utilisés afin de vous aider à faire un choix adapté. 🤎✨
Cependant, les cookies étant préparés dans un environnement où différents allergènes peuvent être manipulés (gluten, lait, œufs, fruits à coque, etc.), nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces d’allergènes. 💌
Votre sécurité reste une priorité, alors n’hésitez pas à échanger avec nous avant de commander. 🍪
Les décorations personnalisées sont-elles incluses ?
Les décorations personnalisées peuvent être ajoutées selon votre demande, que ce soit pour un anniversaire, une baby shower, un gender reveal ou tout autre événement spécial. 🤎✨
Cependant, certaines personnalisations ou décorations spécifiques peuvent entraîner un supplément, selon le niveau de détail, le temps de réalisation ou les éléments demandés. 💌
Chaque projet étant unique, un devis adapté vous sera communiqué avant validation de la commande, afin de répondre au mieux à vos envies tout en garantissant la qualité Crumy. 🍪
Acceptez-vous les commandes urgentes ?
Il est parfois possible d’accepter des commandes urgentes, selon les disponibilités et l’affluence des commandes en cours. 🤎✨
Cependant, nous recommandons toujours d’anticiper au maximum vos commandes, notamment pour les grandes quantités ou les personnalisations, afin de garantir une réalisation soignée et à la hauteur de vos attentes. 💌
Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous étudierons votre demande et ferons notre possible pour vous satisfaire. 🍪
Les cookies sont-ils préparés le jour de l’envoi ?
Oui, chez Crumy, la fraîcheur est une priorité ! Les cookies sont préparés le jour même ou la veille de l’envoi, et ils sont toujours cuits le jour même afin de garantir une qualité optimale, une texture gourmande et toute leur saveur à la dégustation. 🤎✨
Comment connaître les nouveautés Crumy ?
Pour ne rien manquer des nouveautés Crumy, restez connectés sur nos réseaux sociaux ! 
C’est là que vous retrouverez les nouvelles saveurs, éditions limitées, collections saisonnières, offres spéciales et toutes les gourmandises à venir. 
Suivez Crumy sur nos réseaux Instagram, Facebook et Tiktok : @crumy_desserts
Retrouvez-nous pour découvrir les nouveautés, les coulisses, les créations personnalisées et toutes les gourmandises Crumy en avant-première ! 
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Crumy accepte les paiements par virement bancaire ainsi qu’en espèces. 🤎✨
Afin de valider définitivement votre commande et réserver votre créneau, un acompte de 10% du montant total est demandé au moment de la prise de commande. 💌
Le solde restant sera à régler selon les modalités convenues lors de la validation de votre commande. 🍪✨
